Reklamačný poriadok

6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To
neplatí ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je
Prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu
mali byť známe, povinný oznámiť Spotrebiteľovi.

6.2 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového
Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo
pokiaľ bol predmetom Kúpnej zmluvy Tovar s vadami, ktoré Prevádzkovateľ, ak
mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe,
oznámil Spotrebiteľovi. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ
požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo
odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

6.3 Právo na dodanie nového Tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má Spotrebiteľ
aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre
opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade
má Spotrebiteľ právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.4 Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie
nového Tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru,
môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má právo na
primeranú zľavu z ceny Tovaru aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže
dodať nový Tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo Tovar opraviť, ako aj v
prípade, že Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo ak by
zjednanie nápravy spôsobilo Spotrebiteľovi značné obtiaže.

6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred
prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám
spôsobil.

6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie
Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu
kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom
Tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú
Tovar mal pri prevzatí Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.

6.7 Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť
zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe.

6.8 Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi
záručný list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného
listu vydať Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré
musí obsahovať záručný list.

6.9 V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho
opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ
odlišný od Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v
rovnakom mieste ako v prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre
Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ právo na záručnú opravu u tohoto
podnikateľa.

6.10 Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená
bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie,
pokiaľ sa Prevádzkovateľ so Spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote. Po
uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o
podstatné porušenie Zmluvy.

6.11 Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že Prevádzkovateľ
neobdržal od Spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej
reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.

6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej
reklamácie vyzve Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru.

6.13 Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže
alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri
neodbornom zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v
podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom
uvedeným v dokumentácii k Tovaru.